Il cliente, Fenix Pharma, aveva l’esigenza di modernizzare e digitalizzare il processo di gestione della propria forza vendita, riducendo la dipendenza da materiali cartacei e migliorando l’accesso alle informazioni strategiche. Necessitava di un sistema di maggior “engagement” dei medici che permettesse allo stesso tempo agli informatori scientifici di registrare e monitorare le visite in tempo reale, senza dover elaborare manualmente la reportistica. Inoltre, serviva una soluzione avanzata per la gestione anagrafica dei medici, con segmentazione per specializzazione e microaree, e un CRM capace di ottimizzare la relazione con medici e farmacisti. La richiesta includeva anche strumenti per il monitoraggio delle performance commerciali attraverso dashboard analitiche avanzate e la possibilità di automatizzare i processi chiave, come la gestione delle note spese e dei consensi privacy.